Verantwoord gokken: signalen en hulp bij problemen
Gokken kan geld kosten en kan uitlopen op problemen. Gebruik gokken niet om geld te verdienen of geldzorgen op te lossen. Een verlies terugwinnen door verder te spelen kan je financiële situatie juist verslechteren.
Herken signalen bij jezelf
Let op wat er verandert in je gedrag. Je kunt bijvoorbeeld:
- langer spelen dan je van plan was, of meer storten dan je vooraf had besloten;
- blijven spelen om verliezen terug te winnen;
- geld gebruiken dat bedoeld is voor huur, boodschappen of rekeningen;
- geld lenen of spullen verkopen om te kunnen spelen;
- tegen mensen om je heen verzwijgen hoeveel tijd of geld je eraan besteedt;
- afspraken, werk of andere verplichtingen laten schieten om te gokken;
- onrustig of prikkelbaar worden wanneer je niet kunt spelen.
Eén signaal bewijst op zichzelf niet dat je een gokprobleem hebt. Meerdere signalen, of gedrag dat terugkeert ondanks de gevolgen, zijn wel reden om in te grijpen. Kijk naar je stortingen, speeltijd en saldo in je account; vertrouw niet alleen op je herinnering. Die is geen boekhouding.
Wat je nu kunt doen
Als je merkt dat je de controle verliest, stop dan met spelen en stort geen nieuw geld. Stel in je account limieten in voor stortingen, speeltijd en saldo. Kies grenzen die je vooraf kunt aanhouden, niet grenzen die je tijdens het spelen steeds opschuift.
Je kunt ook via de accountomgeving of klantenservice van je casino vragen welke mogelijkheden er zijn om je toegang te beperken of te stoppen. Vraag om duidelijke uitleg over de beschikbare zelfuitsluiting en de gevolgen daarvan voordat je een keuze maakt. Deze pagina vermeldt geen onafhankelijke hulporganisatie of contactgegevens: er zijn daarvoor geen geverifieerde namen en adressen beschikbaar. Gebruik geen contactgegevens die je niet zelf kunt controleren.
Waar je hulp kunt zoeken
Neem nu contact op met de klantenservice van het casino waar je speelt en zeg concreet dat je je gokken wilt stoppen of beperken. Vraag welke stappen je direct kunt zetten en hoe je voorkomt dat je weer kunt storten of spelen. Als je liever niet alleen contact opneemt, vraag dan iemand die je vertrouwt om bij je te blijven terwijl je dit regelt.
Controleer daarnaast of de aanbieder op de vergunningenlijst van de Kansspelautoriteit staat voordat je je registreert. Gebruik alleen casino’s met een vergunning van de Kansspelautoriteit. Een vergunning is geen garantie dat gokken zonder risico is; het is een controlepunt voor de aanbieder.
Leeftijd en reclame
De beschikbare marktinformatie vermeldt geen geverifieerde algemene minimumleeftijd om te gokken. Reclame moet de minimumleeftijd duidelijk tonen. Wel geldt dat aanbieders geen bonussen mogen aanbieden aan spelers jonger dan 24 jaar. Die grens gaat over bonussen; gebruik haar niet als bewijs van de algemene minimumleeftijd.
Reclame hoort ook een waarschuwing, de slogan en de internetpagina van de aanbieder zichtbaar te vermelden. Bonussen, free bets en gratis speeltegoed horen niet in reclames. Je kunt promotionele aanbiedingen dus niet zien als een manier om verlies te beperken.
Controleer de speelomgeving
Kijk of je casino limieten aanbiedt voor stortingen, speeltijd en saldo. Aanbieders moeten aangesloten zijn op Cruks en spelers bij het inloggen controleren. Spellen moeten door een onafhankelijke keuringsinstantie worden getest. Ook moeten spelerstegoeden gescheiden blijven van het bedrijfsvermogen. Deze maatregelen nemen het risico van problematisch gokken niet weg. Neem signalen bij jezelf serieus en zet een concrete stap om je spel te stoppen of te begrenzen.